Questions fréquentes

En combien de temps suis-je livré ?

La plupart des commandes sont livrées en moins d'une heure, selon la boutique choisie, la distance et l'affluence du moment. Le suivi est visible en temps réel depuis votre espace client dès la prise en charge par un livreur.

Quel est le montant minimum de commande ?

Le panier minimum est de 15,00 €, hors frais de livraison. Ce seuil peut varier légèrement selon les boutiques.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, dans les 5 minutes suivant la commande, tant que la boutique ne l'a pas encore mise en préparation. Au-delà, contactez le support depuis la page de votre commande.

Comment sont calculés les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent de la distance entre la boutique et votre adresse, et peuvent augmenter temporairement en cas de forte demande (indiqué clairement avant validation). Ils sont intégralement reversés au livreur.

Les produits CBD vendus sur CBDeliVro sont-ils légaux ?

Oui. Seuls des produits dérivés du chanvre (Cannabis sativa L.) dont la teneur en THC est inférieure à 0,3 % sont référencés, conformément à la réglementation française et européenne en vigueur.

Faut-il être majeur pour commander ?

Oui, la vente est strictement réservée aux personnes de 18 ans et plus. L'âge est déclaré à l'inscription et revérifié par le livreur au moment de la remise.

La livraison est-elle discrète ?

Oui : chaque commande est remise dans un emballage neutre et scellé, sans mention visible du contenu.

Comment sont vérifiées les boutiques partenaires ?

Chaque boutique doit fournir son SIRET et un extrait Kbis avant validation manuelle par notre équipe, ainsi qu'un certificat d'analyse (COA) d'un laboratoire indépendant pour chaque produit mis en vente.

Comment référencer ma boutique CBD ?

Déposez votre candidature depuis la page Référencer ma boutique (SIRET, adresse, description de l'activité). Le dossier est examiné sous 48h ouvrées.

Combien coûte le référencement d'une boutique ?

Aucun abonnement ni frais fixe : CBDeliVro prélève une commission par commande honorée, dont le taux vous est communiqué avant validation de votre dossier.

Comment devenir livreur partenaire ?

Déposez votre candidature depuis la page Devenir livreur (véhicule, IBAN). Après validation de votre dossier, vous choisissez librement vos horaires et les missions que vous acceptez.

Un livreur est-il salarié de CBDeliVro ?

Non, les livreurs partenaires exercent en toute indépendance, sans lien de subordination, sans exclusivité ni volume minimal imposé.